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Mikrofon-Fehlerbehebung

Mikrofonzugriff beheben

Nutze diese Anleitung, wenn Inclutra meldet, dass das Mikrofon fehlt, blockiert oder belegt ist oder nicht geöffnet werden kann, obwohl der Browser erlaubt aussieht.

Letzte Aktualisierung: 4. Juli 2026

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  1. Schnelle Lösung
  2. Firefox auf macOS
  3. Chrome auf macOS
  4. Safari auf macOS
  5. Weitere Ursachen
  6. Support-Code

Schnelle Lösung

Beginne hier bei den meisten Mikrofonfehlern.

Wenn Inclutra einen Support-Code anzeigt, der mit mic- beginnt, bewahre ihn für den Support auf. Damit finden wir den passenden Diagnoseeintrag, ohne Mikrofon-Namen zu speichern.

  1. Beende den Browser vollständig und öffne ihn erneut.
  2. Öffne die Mikrofon-Datenschutzeinstellungen des Betriebssystems und stelle sicher, dass dein Browser das Mikrofon verwenden darf.
  3. Öffne die Website-Einstellungen des Browsers für Inclutra und erlaube den Mikrofonzugriff für app.inclutra.com.
  4. Schließe andere Apps, die das Mikrofon verwenden könnten, zum Beispiel Videoanrufe, Aufnahmeprogramme, Meeting-Apps oder Audio-Routing-Tools.
  5. Verbinde externe Mikrofone oder Headsets neu und starte die Aufnahme erneut.

Firefox auf macOS

Firefox kann die Website-Berechtigung als erteilt anzeigen, während macOS Firefox trotzdem daran hindert, das Mikrofon zu öffnen.

Das ist die wahrscheinlichste Lösung, wenn Firefox meldet, dass die Mikrofonberechtigung erteilt ist, Inclutra aber trotzdem sagt, dass kein nutzbares Mikrofon geöffnet werden konnte.

Wenn du nur Firefox zurücksetzen möchtest und macOS die App-Bundle-ID kennt, führe zuerst osascript -e 'id of app "Firefox"' aus und verwende diese Bundle-ID anschließend mit tccutil reset Microphone. Wenn macOS meldet, dass die Bundle-ID nicht existiert, nutze den allgemeinen Reset-Befehl oben.

  1. Beende Firefox vollständig.
  2. Öffne Terminal und führe tccutil reset Microphone aus. Das setzt die Mikrofon-Datenschutzabfragen für alle Apps zurück.
  3. Öffne Systemeinstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Mikrofon.
  4. Aktiviere Firefox, falls Firefox in der Liste erscheint. Wenn macOS fragt, wähle Beenden & erneut öffnen.
  5. Öffne in Firefox Einstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Berechtigungen, dann Einstellungen neben Mikrofon.
  6. Entferne gespeicherte Inclutra-Einträge, speichere die Änderung, öffne Inclutra erneut und erlaube das Mikrofon noch einmal.

Chrome auf macOS

Chrome kann auf Website-Ebene erlaubt sein, aber auf macOS-Ebene blockiert werden. Beide Berechtigungen müssen aktiv sein.

  1. Beende Chrome vollständig.
  2. Öffne Systemeinstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Mikrofon.
  3. Aktiviere Google Chrome. Wenn die Einstellung bereits aktiv war, schalte sie aus und wieder ein und öffne Chrome erneut.
  4. Öffne in Chrome chrome://settings/content/microphone und prüfe, dass app.inclutra.com erlaubt ist.
  5. Wähle im Mikrofon-Dropdown von Chrome das gewünschte Mikrofon aus, falls mehrere Eingänge verfügbar sind.

Safari auf macOS

Safari folgt den macOS-Mikrofonabfragen meist sehr direkt. Wenn Safari funktioniert, ein anderer Browser aber nicht, liegt es meist an der gespeicherten Website-Berechtigung oder App-Berechtigung dieses anderen Browsers.

  1. Öffne Safari-Einstellungen, dann Websites, dann Mikrofon.
  2. Setze app.inclutra.com auf Erlauben.
  3. Öffne Systemeinstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Mikrofon, und prüfe, dass Safari erlaubt ist.

Weitere Ursachen

  • Kein Mikrofon ist verbunden: Verbinde Mikrofon, USB-Audiointerface, Headset oder Dock neu.
  • Das Mikrofon ist belegt: Schließe Videoanruf-, Aufnahme-, Streaming-, Sprachisolations- oder Audio-Routing-Apps und versuche es erneut.
  • Ein gespeichertes Gerät ist verschwunden: Ein früheres Headset kann im Browser gespeichert bleiben, obwohl es nicht mehr verbunden ist. Öffne den Browser neu und wähle das aktuelle Mikrofon.
  • Privater Browsermodus oder Unternehmensrichtlinie: Manche verwaltete Browser blockieren Mikrofonzugriff, obwohl die Seite korrekt fragt. Nutze ein nicht verwaltetes Browserprofil oder kontaktiere die Geräteadministration.
  • Nicht unterstützter Browser-Kontext: Mikrofonzugriff funktioniert nur auf sicheren HTTPS-Seiten und in unterstützten Browsern.

Support-Code

Wenn eine Mikrofonanfrage fehlschlägt, kann Inclutra einen Support-Code wie mic-cd6dedabda774532 anzeigen. Sende diesen Code zusammen mit Browsername, Browserversion, Betriebssystem und Mikrofontyp an den Support.

Der Diagnosebericht speichert, ob die Seite sicher ist, ob Audioeingänge sichtbar sind und ob der Browser die Mikrofonberechtigung meldet. Er sendet kein Mikrofon-Audio und keine Mikrofon-Namen.